あなたの夢の旅行先はどこですか？

私は旅行が好きで、息をのむような自然の美しさや活気ある文化、そして温かい雰囲気を体験することが大好きです。いつかハワイ、オーストラリア、アメリカ、バリ、フランスを訪れたいと思っています。

マリオットはルートビアスタンドから始まりました…その精神で、あなたのお気に入りの飲み物やおやつは何ですか？

私が選ぶ飲み物やお菓子があるとすれば、クラシックでありながら適応性のあるもので、爽やかなコーヒーのようなものだと思います。私はホットコーヒーとアイスコーヒーの両方が好きです。どんな場面にも合わせてカスタマイズできるのが魅力です。リラックスしたい時は軽やかで甘いもの、元気を出したい時には強くてしっかりしたものを楽しむことができるからです。

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私はラクシャン・フェルナンドと申します。スリランカ出身です。2018年から日本に住んでおり、現在はコートヤード・バイ・マリオット福井でフロントデスククラークとして働いています。マリオットに入社したことは、私のキャリア全体における転機だと考えています。これが私にとって初めてのホテル業界での経験であり、チャレンジングでありながらもやりがいを感じています。

マリオットからの内定メールを受け取ったとき、すごく嬉しかったです。それはまるで夢が叶ったような気持ちでした。このような評判の良いブランドで働くことができる機会は、私に毎日成長し学ぶことへのインスピレーションを与えてくれました。私は、素晴らしいサービスを提供し、ゲストにとって忘れられない体験を創造することに情熱を持っています。マリオットこそが私のキャリアにおける成功への最良の道であると心から信じており、この旅がどこへ私を導いてくれるのか、とても楽しみです。

現在の勤務地と役職は何ですか？

私はコートヤード・バイ・マリオット福井でフロントデスククラークとして働いています。私の主な責任は、ゲストに対して満足のいく高品質で誠実なホスピタリティを提供することです。また、すべての会社の安全およびセキュリティポリシーや手順を遵守し、他の部門と協力して会社のイメージと成功に貢献しています。

あなたのマリオットでのキャリアジャーニーについて教えてください。以前は何をしていて、いつ最初にどのポジションで採用されましたか？それ以降、どのポジションを経験し、マリオットでどのようにキャリアが変わりましたか？

大学卒業後、私は2016年にスリランカのリチャード・ピエリス・アンド・カンパニーでアカウントアシスタントのインターントレイニーとして働き始めました。研修期間を経て、スリランカの商業リース＆ファイナンスPLC（LOLCグループ）でポートフォリオとクライアント管理のジュニアエグゼクティブとして働きました。2018年に日本に移住し、日本語学校を卒業後、2020年に福井のアズカコーポレーションに特定技能外国人相談員として入社しました。これまでのすべての職場から貴重な経験を得ており、私の未来を形作る機会を与えてくれた企業に感謝しています。2024年にコートヤード・バイ・マリオット福井に入社し、これを私のキャリアの転機と考えています。私はマリオットの文化が大好きで、ここでのキャリアの一瞬一瞬を楽しんでいます。

マリオットでサポートされていると感じた瞬間を教えてください。

私がマリオットで本当にサポートされていると感じた瞬間は、コートヤード・バイ・マリオット福井のチームに初めて参加したときです。特に異国で新しい役割にチャレンジすることは勇気のいることでしたが、同僚やマネージャーは私を歓迎し、成功するために必要なものを全て用意してくれました。初日から、チームメンバーによる徹底したトレーニングを受けることができ、私の質問に対しても忍耐強く対応してくれました。そして、私がうまく適応できているかを常に確認してくれました。また、特に忙しいフロント業務の日があった際には、チーム全体が協力して助け合ったことを覚えています。これがマリオットの文化の中核にあるチームワークとサポートであると感じました。そのチームワークのおかげで、私は自分の役割に自信を持ち、大切にされていると感じることができました。

マリオットのアソシエイトとしての経験をどのように説明しますか？

マリオットのアソシエイトとして、私の経験はやりがいがあり、サポートに満ちています。コートヤード・バイ・マリオット福井でのスタートから、私は歓迎され、ゲストや従業員を大切にするチームの一員であると感じています。私の役割で最も充実感を得られる点の一つは、様々なゲストと交流できる機会です。それぞれが独自のニーズや期待を持っています。マリオットのホスピタリティ文化は、私たちに期待を超えて行動することを促し、すべてのゲストに忘れられない体験を提供することをお約束しています。これは、私の顧客サービススキルを向上させるだけでなく、仕事に対する誇りを感じさせてくれます。さらに、マリオットのチームワークとコラボレーションへの注力は、異なる部門の同僚との強い関係を築く手助けをしてくれました。私たちはお互いに挑戦を支え合い、成功を共有し、卓越したサービスを提供するという共通の目標に向かって共に働いています。全体として、マリオットファミリーの一員であることは私のキャリアの転機となり、個人とプロフェッショナルの成長を提供してくれました。このような国際的に尊敬されるブランドの一員であることを誇りに思っています。

マリオットでコミュニティの一員と感じた瞬間を教えてください。

私がマリオットのコミュニティの一員だと真に感じた瞬間は、私たちが企画したチームビルディングイベントの時でした。皆が集まり、ゲームやストーリーを共有する楽しい一日を過ごしました。同僚たちがどれほどサポートし合い、親しみやすいかを実感できて、普段の仕事のタスクを超えて笑い合い、つながることができたのは素晴らしい体験でした。この経験を通じて、私たちは単なる同僚ではなく、お互いを気遣い、ゲストにとって歓迎される雰囲気を作り出すために共に働くチームであることを実感しました。マリオットで特別な何かに属していると感じられた瞬間でした。

あなたのキャリアの中で、ホテルや地域社会に影響を与えたと感じた瞬間を教えてください。

私が自分のホテルと地域社会に実際に影響を与えたと感じた瞬間は、コートヤード・バイ・マリオット福井でチャリティイベントを組織したときでした。私たちは、地域の非営利団体や国際的な非営利団体（ユニセフなど）と協力して、地域プロジェクトの資金を集めました。そして、私はそのイベントをゲストに宣伝しました。イベント当日、皆が集まって素晴らしい目的を達成するために支援をする様子を見ることは素晴らしいことでした。私たちのチームは、イベントを通じてマリオットのクオリティを示すことができました。この経験は、私たちのホテルが地域にポジティブな影響を与えることができることを表し、ゲストやコミュニティとのつながりを深めることができました。

これまでのキャリアで最も誇りに思った瞬間は何ですか？

私のキャリアの中で最も誇りに思えた瞬間の一つは、コートヤード・バイ・マリオット福井にてお客様を困難な状況で支援した際に、ポジティブなフィードバックをいただいたことです。お客様には特別なリクエストがあり、私はすべてがスムーズに進むよう一生懸命に取り組みました。

ご滞在後、お客様は私の努力を称賛し、素晴らしいレビューを書いてくださいました。私の提供したサービスが彼らのご滞在に直接的な影響を与え、優れたサービスを提供するための私の貢献が評価されたことを知り、とても誇りに感じました。この瞬間は、ホスピタリティへの情熱を再確認させ、私の役割で卓越性を追求し続けるように励まされることとなりました。

新しくマリオットに加わるアソシエイトへのアドバイスはありますか？

私のアドバイスを以下にまとめました。

楽しむ: マリオットでの時間を楽しんでください！ホスピタリティ業界で働くことはやりがいがあり、充実感を得られるので、その時間を最大限に活かしましょう。

文化を受け入れる: マリオットの価値観を理解し、遵守しましょう。チームワークとホスピタリティに焦点を当てます。

積極的になる: 自ら進んで行動し、できる限りサポートをしましょう。自分の役割に対するコミットメントを示します。

オープンにコミュニケーションを取る: 質問をし、必要なときに助けを求めましょう。良いコミュニケーションはチームにとって助けになります。

ゲスト体験に注力する: 常にゲストの満足を最優先に考えます。彼らの滞在を特別なものにするために、一歩踏み込んだサービスを提供します。

学び成長する: トレーニングの機会を活用しましょう。ホテルのさまざまな分野について学び続けます。

人間関係を築く: 同僚を知るようにしましょう。強い人間関係は、仕事をより楽しく、支え合うものにします。

ポジティブで適応力を持つ: ポジティブな態度を保ち、柔軟性を持ちましょう。これにより、課題に対処しやすくなります。

フィードバックを求める: 自分の仕事についてフィードバックを求めましょう。改善と成長につながります。

成功を祝う: 大きな成功も小さな成果も認めてお祝いしましょう。