姓名： 普拉文·K。
職位： 管家主任
飯店： 薩拉索塔麗思卡爾頓飯店
夢想目的地： 我的願望清單上有幾個：寮國薩拉萬;挪威克尼夫斯凱洛登;格陵蘭的伊托克科爾圖爾米特;佛羅里達州聖喬治島;阿拉斯加普里比洛夫群島。我很想探索這些地方令人驚嘆的自然美景。
選擇飲料或零食： 酪乳
作為54人團隊的領導者，Praveen 最喜歡工作的地方就是能見證員工學習與成長。
「這讓我感到快樂，」薩 拉索塔麗思卡爾頓飯店的管家總監普拉文說。「看到他們在工作上的自信與能力令人欣慰，我也很驕傲能成為其中一份子。」
幸運的是，對於他的同事們——在麗思卡爾頓被稱為「女士們先生們」——Praveen非常了解學習與發展，以及 這些機會對你的職涯和人生所帶來的影響 。他在餐飲業建立了卓越的20年職業生涯，始於2003年在印度孟買一家飯店擔任客房服務員。經過多次晉升並搬到杜拜及塞席爾後，Praveen 最終於 2015 年加入萬豪，擔任 大開曼麗思卡爾頓飯店的助理房務總監。
在這家豪華加勒比度假村工作兩年並晉升為洗衣部主管後，Praveen 向主管表達了他的終極夢想。
「我的目標是搬到美國，」普拉文說。「我得到了全心全意的支持。」
為了實現他的美國夢，Praveen 獲得機會加入萬豪的領導力發展計畫，他認為這計畫改變了他的專業敏銳度。作為計畫的一部分，他設定了員工投入、社區足跡參與、清潔分數等多項高遠目標——這些目標他都超越了，為晉升及調任佛羅里達州薩拉索塔現任職位鋪平了道路。
「我感受到萬豪大家庭的真正支持，」Praveen 說，他親身體驗過萬 豪「以人為本」的核心價值。
「我相信當你照顧好員工時，他們也會照顧顧客，帶來正面的顧客體驗。這種價值觀是萬豪文化的核心。」Praveen 說，並引用了萬豪創辦人著名的哲學。「這就是我會留在這個公司直到職業生涯結束的原因。」
Praveen 在管理這家佛羅里達度假村 的清潔與洗衣部門 日常營運中，很大一部分職責是員工滿意度，意即他努力確保 54 名團隊成員擁有工作與生活的平衡，體驗正向的工作環境，並在「日常各方面」感受到支持。
Praveen 在萬豪獲得了極大的支持，因此他每天都努力在自己的部門培養這種歸屬感。
「我們是一個重視多元性的組織，並以資源、計畫與福利培育我們的夥伴，讓他們對自己的職位充滿支持與信心。我們致力於尊重每一個人，並營造包容文化，」Praveen 說。「加入萬豪後所獲得的機會，幫助我塑造了真正的飯店業者。與來自不同國籍的女士們合作，幫助我成長為個人，也成為真正的專業人士。」
以下將以Praveen本人的話，進一步了解他激勵人心的職業生涯。
你會如何形容自己作為萬豪助理的經驗？
我對萬豪國際的合作感到非常重視，從第一天起，我對角色的期望就很明確，並提供了達成目標的指引。萬豪給了我發揮潛能的機會，也提升了我的學習體驗。與萬豪合作令人感到有成就感。他們為我提供了優秀的在職訓練和支持性的團隊環境。我很自豪能成為這個創新且現代化組織的一份子。
你最喜歡在萬豪工作的哪一部分？
這裡有很多成長和發展的機會。藝人管理方面非常受尊重並由萬豪管理。我自己也親身經歷過，見過許多女士和先生在飯店內晉升，並隨升遷而轉職。得知有成長的機會，令人感到振奮。
萬豪的文化很棒，建立在尊重與誠信之上。每個人都被平等且受到尊重。職場的多元性受到讚揚與接納，使萬豪成為理想的工作場所。
對你來說，工作上的美好一天是什麼樣子？
我喜歡以正面的態度和微笑開始新的一天。抵達後，我會和櫃檯確認入住情況，確保當天的天氣預報如預期般。接著我會檢視每日行程，開始我的一天。我喜歡讓團隊保持動力和忙碌。我的目標是確保我們的客人始終擁有美好的體驗。我確保團隊成員滿意且投入工作。我喜歡和團隊聯繫，回答他們的問題，並在我能幫助的地方幫助他們。我也會確保產品和品牌標準都符合。一天結束時，我會回顧當天的成就，並為明天的任務做規劃。
你在萬豪的面試流程是怎麼樣的？對想要像你這樣職位的候選人有什麼建議嗎？
萬豪的面試流程非常嚴謹。在獲得職位之前，我接受了四位輔導團隊成員的面試。這是一段令人驚奇的經歷;所有問題都回到我過去的經歷，喚醒了我所有的記憶。所有題目皆基於STAR——情境、任務、行動與結果。
至於建議，關鍵在於準備;這從建立一份非常強的履歷開始，以吸引獵頭。了解履歷內容，不要為了讓履歷看起來好看而加任何東西。面試前一天休息、放鬆並反思，並記錄你在人員、產品、利潤、流程方面的成就。尊重飯店裡的每一位，因為他們在達成飯店成功的關鍵因素中扮演著重要角色。發揮創意，跳脫框架思考，並想出創意解決方案來應對面試中可能遇到的問題。最重要的是，做自己，真誠並保持正面態度。
你何時感覺自己是萬豪社群的一份子？
在大開曼的領導力發展計畫期間，我們與博納文圖爾男孩之家合作。博納文圖拉男孩之家是一個治療性住宿計畫，為因反社會及犯罪行為被羈押的住民提供治療服務、教育及職業訓練，以及社交與生活技能訓練。我們團隊協助為居民打造了一個休閒中心。該計畫在一個月內完成。在盛大開幕典禮上，我感到成就感與驕傲，因為我曾是這個改變那些孩子生命的團體的一員。他們臉上的笑容和工作人員及院內的感謝，讓我感覺自己是社區的一份子。
你是如何使用萬豪探索利率的？
我熱愛旅行。我才在美國五年，幾乎已經探索過佛羅里達的每個地方。而且我旅行時，總是用 萬豪探索利率和旅遊折扣。現在我也是Bonvoy會員，即使透過Explore Rate訂票也能累積點數。我也會用手機App預訂住宿和在旅行時兌換點數。這是萬豪最棒的功能之一，我很高興成為萬豪大家庭的一員。
